Aviso de privacidad

Quién es responsable

BloomOps (Sophia Francis), en Bahía de Banderas, Nayarit, México, es responsable de Bloom Bookings y de este aviso. Escríbenos a sophia@bloomops.io sobre cualquier cosa de esta página.

Si reservas con un negocio

Cada negocio en Bloom Bookings decide qué les pide a sus clientes y qué hace con sus citas. Sobre tu información como su cliente, el responsable es el negocio, y nosotros la guardamos y la tratamos por cuenta de él. Cada negocio es responsable de la información que les pide a sus propios clientes, y también puedes contactar a ese negocio directamente.

Lo que se guarda:

• Tu nombre, teléfono y correo
• Tus citas: qué, cuándo, con quién, el precio y si ya está pagada, además de tus respuestas a las preguntas del negocio al reservar y, si la das, la dirección donde será la cita
• Tus registros a eventos: qué evento, cuántos lugares, los nombres de quienes llevas, tus respuestas a las preguntas de quien organiza (como menú o alergias), el precio y si ya está pagada
• Notas que el negocio lleva sobre ti, como tus preferencias, y alertas de cuidado como una alergia o un dato de salud que tú le compartas
• El idioma que prefieres

Algunos negocios hacen una pregunta de salud al reservar. Esas respuestas se guardan aparte de las demás y solo las ve ese negocio: no van a su calendario, a sus descargas ni a tu confirmación.

Algunos eventos (un baño de sonido, un retiro) hacen preguntas de salud. Solo las respondes después de marcar una casilla de consentimiento; las respuestas se guardan aparte, solo las ve quien organiza, y no aparecen en sus listas ni descargas a menos que decida verlas.

Las alertas de cuidado pueden incluir información de salud, que la ley considera sensible. Compártela solo si quieres que el negocio la sepa. La ve ese negocio, nunca otros negocios. BloomOps (Sophia) también tiene acceso de soporte al panel de cada negocio, así que puede ver lo mismo que ve el negocio ahí, incluidas las alertas de cuidado, y recibe los correos de citas nuevas (nombre del cliente, servicio y hora). Lo usa solo para configurar la página, ayudar al negocio y arreglar problemas.

Si tienes un negocio en Bloom Bookings

• Tu correo para entrar
• Los datos de tu negocio: nombre, dirección, servicios, precios, horario, nombres de tu equipo, fotos y los datos de pago que quieres que vean tus clientes (como una CLABE o Zelle)
• La conexión con tu Google Calendar, si la configuras

Si nos escribes

Cuando llenas el cuestionario en book.bloomops.io/start o el formulario “¿Qué te está comiendo la semana?” en bloomops.io, guardamos lo que escribes y el correo o WhatsApp que nos das, para poder responderte y configurar todo contigo.

Para qué se usa

Solo para que el servicio funcione:

• Mostrar los horarios libres y recibir reservas
• Mandar confirmaciones y recordatorios, y que los clientes puedan confirmar, cambiar o cancelar
• Mostrarle a cada negocio su agenda, su lista de clientes, sus pagos y sus ingresos
• Mantener sincronizado el Google Calendar del negocio
• Configurar tu página, darte soporte y responder tus mensajes

No hay finalidades secundarias. No usamos tu información para publicidad, mercadotecnia ni para hacer perfiles, y nunca la vendemos.

Quién nos ayuda

Algunos proveedores guardan o mueven información por nosotros, solo para darnos su servicio:

• Supabase: la base de datos (servidores en Estados Unidos)
• Vercel: el hosting del sitio
• Google Calendar: sincronizar citas, solo para los negocios que lo conectan
• Resend: el envío de correos

No compartimos tu información con nadie más, salvo que la ley lo exija. Cuando un negocio te manda un recordatorio por WhatsApp, sale del WhatsApp del propio negocio.

Pagos

Cuando pagas por adelantado por transferencia o Zelle, el dinero va directo al negocio. Nosotros solo guardamos una nota de que dijiste que ya lo enviaste. Nunca vemos ni guardamos datos de tarjetas.

Cookies

Solo dos cosas pequeñas: una cookie para que los dueños de negocio sigan con su sesión abierta, y recordar tu idioma. Nada de cookies de rastreo ni de publicidad.

Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos ver la información que tenemos sobre ti (acceso), corregirla (rectificación), borrarla (cancelación) o que dejemos de usarla para algo en particular (oposición). Son tus derechos ARCO. Cualquier persona puede pedirlo, viva donde viva.

Para pedirlo, escribe a sophia@bloomops.io con tu nombre, qué quieres que hagamos y algo que nos ayude a encontrarte (como el teléfono con el que reservaste y el nombre del negocio). Puede que te pidamos confirmar que eres tú. Te respondemos en un máximo de 20 días, y si procede, lo hacemos en los 15 días siguientes.

Si reservaste con un negocio, también puedes pedírselo directamente, y nosotros le ayudamos a responderte.

Cómo retirar tu consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento para que usemos tu información en cualquier momento, escribiendo a sophia@bloomops.io. Dejamos de usarla, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Sin ella, puede que no podamos mantener tus citas o tu cuenta.

Cuánto tiempo la guardamos

Mientras el negocio use Bloom Bookings, o hasta que nos pidas borrarla. Cuando un negocio se va, puede llevarse una copia de su lista de clientes, y después la borramos. Las copias que ya estén en nuestros respaldos diarios se borran solas en un máximo de 30 días.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, también avisamos directamente a los dueños de negocio por correo o WhatsApp.